آیا شما هم سوالی دارید؟
لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ مورد نظر خود را پیدا نکردید، لطفا سوال خود را برای ما ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهند داد.
سوالات متداول
سوالات پر تکرار کاربران و مشتریان
نیازی به ثبت نام اولیه نیست. در هنگام ثبت سفارش، در صورت نداشتن حساب کاربری یک رمز عبور از شما گرفته خواهد شد که برای ایجاد حساب کاربری استفاده می شود.
مراحل زیر را طی کنید
پنل کاربری> سفارش ها> بخش عملیات ها> نمایش
توجه: جهت اطلاع از آخرین وضعیت سفارش، به ازای هر یادداشت جدیدی که به سفارش شما اضافه می شود یک ایمیل به حساب کاربری شما ارسال می گردد.
تولیدات این شرکت شامل دو بخش زیر می شود:
1. دستگاه ها و ادوات اتوماسیون صنعتی
2. بسته های آموزشی پروژه محور که بر اساس محصولات صنعتی طراحی شده اند.
به طور کلی بلافاصله پس از ثیت سفارش لینک دانلود آموزش ها در پروفایل شما قابل دسترس خواهد بود. (در عین حال این لینک ها به ایمیل شما نیز ارسال می شوند.)
در صورت تمایل به دریافت پک (CD) آموزش در آخرین مرحله از خرید می توانید یک روش پستی را برای ارسال پک فیزیکی محصول انتخاب نمایید.
توجه: حتی اگر ارسال پستی پک را انتخاب نمایید، لینک های دانلود آموزش بلافاصله در دسترس شما قرار خواهند گرفت تا قبل از رسیدن پک آموزش قادر به استفاده از آموزش باشید.
بله. در هر صورت میتوانید با استفاده از شماره های معرفی شده در انتهای صفحه اصلی و بخش تماس با ما از خدمات مشاوره عمومی و رایگان بهره ببرید.
بله. تمامی فایل و محتویاتی به همراه بسته آموزشی برای کاربر ارسال خواهد شد.
مراحل ثبت سفارش آموزش مورد نظر شما بسیار ساده است و مراحل آن در ادامه آمده است:
1. از طریق دکمه “افزودن به سبد” آموزش مورد نظر خود را به سبد اضافه نمایید.
2. شما از دو روش می توانید سفارش های خود را مشاهده و نسبت به پرداخت هزینه های آن اقدام نمایید. روش اول این است که در بالای صفحه آموزش شما، دکمه ای با عنوان “نمایش سبد سفارش” وجود دارد که شما می توانید در این قسمت آموزشات خود را اضافه و یا کم نمایید و پس از آن به روز رسانی کنید. در نهایت نیز از طریق دکمه “ثبت و پرداخت سفارش” می توانید هزینه مورد نظر را پرداخت نمایید. روش دوم این است که می توانید تمامی مراحل گفته شده در روش اول را با کلیک بر روی گزینه “سبد” که در بالای صفحه شما نمایش داده می شود، پیگیری نمایید.
3. پس از انتخاب گزینه “ثبت و پرداخت سفارش” فرم مربوطه را تکمیل نمایید و در آن مواردی را که مدنظر دارید مانند روش دریافت آموزش ها و … انتخاب نمایید.
4. شرایط استفاده از خدمات را مطالعه نمایید و پس از آن تیک مربوط به مطالعه آن را کلیک کنید.
5. در نهایت نیز گزینه “ثبت و پرداخت سفارش” را کلیک کنید و مبلغ مورد نظر را پرداخت نمایید.
6. پس از انجام مراحل فوق ایمیل تاییدیه برای شما ارسال خواهد شد و همکاران در اسرع وقت به سفارش شما رسیدگی خواهند کرد
بسته به نوع ارسال متفاوت است:
1. پست سفارشی: 3 تا 5 روز
2. پست پیشتاز: 1 تا 3 روز
3. تیپاکس: 1 تا 2 روز در عین حال فراموش نکنید که در هر صورت لینک دانلود به صورت آنی برای شما ارسال خواهد شد تا در مواقع ضرروری به آموزش دسترسی سریع داشته باشید.
همه DVD ها Verify می شوند و صحت آنها بررسی می شود. اما در صورت مشکل می توانید با پشتیبانی تماس حاصل کنید.
این خطا دو دلیل عمده دارد:
1. ورژن نرم افزار Winrar شما پایین است. لطفا آخرین ورژن را دانلود و نصب کنید.
2.به دلیل دانلود ناقص فایل ها ظاهر می شود. لطفا مجددا فایل ها را دانلود نمایید
این مشکل به خاطر از کار افتادن لینک دانلود به وجود می آید که آن را از طریق بخش پشتیبانی و فروش پیگیری نمایید. برای این کار می توانید ایمیلی را که دریافت کرده اید، ریپلای نمایید و این مورد را اطلاع دهید تا پیگیری شود
در زمان دانلود فایل های چندبخشی، سعی کنید که فایل ها را یک به یک دانلود نمایید و از دانلود همزمان چندین فایل اجتناب نمایید. در برخی مواقع، سرور به دلیل ترافیک بالا، اجازه دانلود همزمان بیش از یک فایل را به کاربران نمی دهد.
امکان دارد به دلیل ترافیک بالای سرور در برخی ساعات، دانلود با کمی تاخیر شروع شود و شما گمان کنید امکان دانلود وجود ندارد. در این حالت، لینک های دانلود را در نرم افزار مدیریت دانلود مانند دانلود منیجر کپی نمایید، تا دانلود به محض امکان پذیر بودن، توسط این نرم افزار انجام شود.
یکی از دلایلی که ممکن است لینک دانلود کار نکند، سرعت پایین اینترنت و یا مشکل از مرورگر شما باشد. ابتدا Ctrl+F5 را بزنید و مجددا روی لینک دانلود کلیک نمایید. اگر باز هم مشکل حل نشد، نرم افزار IDM را نصب نمایید و مجددا تلاش نمایید. اگر بازهم مشکل حل نشد، همان ایمیلی را که از ما دریافت نموده اید ریپلای نمایید و اطلاع دهید تا مجددا لینک های دانلود برایتان ارسال شود.
فعال بودن لینک های دانلود تا مدت 3 ماه توسط رسام الکترونیک تضمین می شود. لازم به ذکر است که صرفا آموزش های غیر رایگان شامل این قاعده هستند و آموزش های رایگان، دارای لینک دائمی می باشند.
